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零售行業供應鏈革命：RFID助力實現更大可見性

發布時間：

2020-08-28

Avery Denison發布的一項新研究報告顯示，COVID-19加速了零售市場的數字化轉型。2020年市場洞察報告指出，零售行業正在發生“革命性”的數字化轉型，供應鏈將變得越來越透明，數據將跨行業共享，以確保靈活性和可持續性。研究發現，隨著消費者要求高透明度和多功能性，供應鏈必須變得更加可視化。

Avery Dennison副總裁兼智能標簽總經理弗朗西斯科·梅洛（Francisco Melo）表示，他們數百次與全球高管訪談后得出了這份名為“ 物聯網和即將到來的供應鏈數字化轉型 ”（IoT and the Imminent Supply Chain Digital Transformation）的報告。這份研究是在2020年大流行隔離之前計劃的，并在2020年3月上旬開始進行，而COVID-19在為期兩個月的應對措施中有著重大影響。

梅洛說，Avery Dennison開始這項研究計劃的目的是了解高級管理人員（C-suite）和其他領導角色如何看待物聯網（IoT）對供應鏈的影響，即包裝互聯網（IoP）。當大流行開始時，這項研究正在進行中，“我們將關于COVID-19影響的一些具體問題納入研究，因為它在這一極具挑戰性的時期為深度了解行業、解讀行業趨勢提供了至關重要的見解” 。

這項研究基于在供應鏈、零售、物流、技術和銷售領域的商業領袖的問卷調查和訪談，涵蓋了全球五個重要的市場：中國、美國、中歐、英國和日本。

這項研究的主要結論是，“數字化和物聯網在受訪的大多數領導人思想中都處于最前沿”。研究發現，COVID-19非但沒有減緩供應鏈數據數字化的步伐，反而加快了數字化進程。部分原因是消費者需求的變化。供應鏈有望提供更大的透明度和靈活性，該研究發現，那些已經將供應鏈數字化并能自動跟蹤供應鏈中單個商品的公司，更有能力應對未來的各種不確定性。

物聯網和即將到來的供應鏈數字化轉型

COVID-19改變了零售業的競爭環境。這次大流行使得消費者和零售商經常有這樣的疑惑：產品來自何處？里面有什么，是可持續的嗎？當消費者進入商店時，有什么可以保證他們想買的食品雜貨或其他產品確實在貨架上？

根據研究中參與者的反饋，預計越來越多的零售商將找到適應COVID-19時期買家需求的方法。因此，梅洛說：“預計在接下來的兩年里，新的、無摩擦的非接觸式零售應用將會快速擴展。”

服裝零售領域采用支持IoT的技術，“作為一種解決方案，可以滿足公眾需求和對社交隔離的持續要求”。例如，具有唯一標識符的物品，在供應鏈中移動時會由讀寫器自動捕獲，可以進行數字跟蹤。這些數據通過軟件共享，包括不可更改記錄的區塊鏈。“這項技術對于企業應對不斷變化的需求和消費習慣的變化至關重要。”

“隨著公司業務的多樣化，我們也看到了一些趨勢。” 梅洛引用了新詞組，例如“從頭到尾”、“來源到銷售點”（PDV），來描述透明供應鏈的愿景。許多品牌和零售商已開始直接向消費者銷售產品，從而將其業務轉變為梅洛所說的“微供應鏈”。

像Panera和Subway這樣的餐館就是一個例子，他們開始改變商業模式直接向顧客出售食品，這表明供應鏈的通用性變得越來越重要。要使這種商業模式成功，公司需要知道他們所擁有的以及他們在供應鏈中的位置。而這就是RFID和IoT作為關鍵應用技術發揮作用的地方。“我們認為，為了滿足新興零售市場的需求，必須進行供應鏈革命。一條‘革命性的供應鏈’將提供從產品的來源到銷售點的透明度和精準度。”

然而，COVID-19并不是消費者尋求供應鏈更大可見性的唯一動機，可持續性是企業研究RFID或IoT部署的主要動機。事實上，65％的受訪者表示，與COVID-19危機之前相比，可持續性是他們更優先考慮的問題。可持續發展不再僅僅是公民的問題，“我們將看到世界各地的行業和企業將開始更密切地審視它們所扮演的因果角色。”

83％的受訪者表示，他們相信供應鏈和相關技術可以幫助公司實現其可持續發展目標。一些品牌正在向循環經濟邁進，這種經濟模式消除了浪費，注重資源的持續利用。梅洛說，重復使用、共享、維修、翻新、再制造和回收的趨勢要求對材料和產品的位置以及它們在供應鏈中的地位具有數字意識。Avery Dennison的市場研究報告集中研究了阿迪達斯（Adidas）推出的一款名為Futurecraft.Loop的產品，這是一種具有循環使用壽命的鞋子，在購買、退貨和使用后回收時均可循環利用。

總的來說，該研究得出的結論是，盡管人們普遍認為技術將在不斷變化的經濟中提供必要的數字化轉型，但面前仍然存在障礙。例如，67％的受訪者表示，他們正在積極最大化其供應鏈中的潛在價值，但超過30％的受訪者表示，他們尚未充分利用所有可用的機會。造成這種情況的原因有很多，其中包括對這些機會的認識不足。31％的人表示缺乏意識是一個障礙。此外，還有35％的人指出了技能差距，其他35％的人則認為投資成本過高。

盡管梅洛經常以“幕后推手”來考量供應鏈，但這并不意味著它們應該被隱藏在視野或責任之外。為了提供可見性，每個產品都需要進行唯一標識，例如可利用RFID標簽，在將產品從源頭轉移到客戶的過程中，RFID標簽在每次被詢問時都會發送其唯一標識號。

報告稱，通過RFID標簽，供應鏈可以轉變為一個IoP生態系統，對供應鏈各方利益相關者進行跟蹤和問責。而這將由業務需求和消費者需求共同推動，以便用更具透明度的方式在合理的時間滿足他們的需求。